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                运维服务平台介绍

                ag8平台运维管理系统为快递物流方面的智能终端设备提供运维服务,使其资产建设、维护中减少运维成本,提高资产运维效率,减少设备故障事件。

                运维管理系统能够解决目前设备故障告警不准、外线运维服务人员监控不到位、资源管理不规范、各环节处理流程分散、数据分析不够深入等问题,提升整体的运维水平。通过统一的运维服务平台来做数据收集、统一知识库、提高维护技术能力、提升故障处理时限、提升终端使用率、提高使用部门满意度,实现客户满意度的提升。

                运维平台的主要功能模块
                资产全生命周期管理
                成功案例
                国内某物流公司运维管理平台
                工单效率

                在系统上线前,客服每日创建工单4000左右;系统上线后,客户每日创建工单8000左右;日建单量提升一倍

                在系统上线前,客服人员平均建单时间为300秒;系统上线后,客户人员平均建单时间为50秒;建单时效提高六倍

                服务及时率提升显著

                在系统上线好,工单服务水平(响应及时率和解决及时率)明显提升

                订单上线后,供应链环节透明度提高,各个环节的确认及时,加快了周转效率,设备验收周期时间明显缩短

                SNBCag8平台-无人自动售货机,无人贩卖机,小票面单打印机,身份证卡复印机,针式条▓码打印机厂家

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